Статья рассказывает о том, как правильно реагировать на грубость и обидные фразы. Описываются причины грубости и предлагаются различные варианты ответных реакций. Особое внимание уделяется методу 'Спокойствие', который помогает сохранять спокойствие и уверенность в себе в общении с обидчиками.